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各位好

 

我是面授老師  李小花

 

下列所示為~~1050325更新版~104(下)「兒童及少年福利專業倫理」第1-3章上課講義~小花苦力版

 

 

請各位以這版為主~~並下載該筆~我們於明日上課時使用

~上菜囉~

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104(下)「兒童及少年福利專業倫理」第1-3章上課講義~小花苦力版

 

第1章  專業及專業倫理概述(p.4-33)

1.在1924年日內瓦兒童宣言宣示對兒童的保護後，我國於1973年制定「兒童福利法」，最近修法為2011年，更名為「兒童及少年福利與權益保障法」(p.5)

 

2.何謂專業？(p.5-6)

(1)工作人員受過高度的教育與訓練；

(2)具有專門技術；

(3)提供專門性服務的職業；

(4)對社會有一定貢獻的行業；

 

3.「專業化」：是一種職務的策略，擁有該職業的群體希望藉此被認定是專業人員，而能獲得向上的社會流動；增進社會地位與物質酬賞。(p.6)

 

3-1「專業化」的3種取向：(p.6-7)

(1)靜態取向/特質論(就專業本身的條件或特質去做界定)

 (Greenwood 5項特質)

1)一套專業的理論與知識體系

2)專業的權威或自主權

3)共同信守的倫理守則

4)社會或社區認可

5)專業的文化

(2)過程取向/過程論(p.8；表1-1 ) (著重在一項職業邁向專業化的過程)職業的專業化有其歷史脈絡(因實際需求/專職工作的形成/機構的訓練/證照、能力檢定/校系的成立/專業期刊的發行)，自然把專業與非專業做區隔，但專業也可能有弱化的可能。

(3)社會經濟取向/權力論(p.8-9)

  職業的專業化必須經過教育才能提供的服務，而社會也以較高的薪資與地位來報酬他們所提供的有價值服務。

 

4.兒童及少年福利服務工作專業化的探討(p.9-12)

(1)專業訓練：依據「兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法」之規定，(A)兒少福利專業人員應參與職前訓練至少6小時；(B)在職訓練每年至少18小時；(C)職前訓練與在職訓練的內容採實務與理論並重原則辦理。(p.9)

(2)專業知能：依據「兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法」 第18條規定：托育、早期療育教保、保育、生活輔導、心理輔導、社會工作及主管人員資格之專業訓練；核心課程至少要包括：兒童及少年福利與權益政策、法規；兒童、少年身心發展；多元文化與親職教育；專業工作倫理。(p.10)

(3)專業證照：目前各類兒少福利服務人員，除了社工人員資格中有社會工作師考試及者，以及保母有丙級技術士證外，並未受專業證照的規範。(p.10)

(4)專業團體：指從事同一專門行業活動的團體，藉由組織學會、協會，訓練新進人員、提供繼續教育，以促成從業同仁間的互動，並訂定專業倫理或道德規範等措施來提高服務品質(目前兒少福利服務人員，除社工師法與心理師法外，其他並無獨立的法規要求成立專業團體)。(p.11)

(5)專業倫理：指為適用於從事某一專門職業或角色的行為標準。目前只有社工師與心理師有專業倫理規範與公約外，其他兒少福利服務人員沒有專業倫理規範與公約。(p.11-12)

 

5.倫理：人倫道德的常理。是社會規範性要求，要求全體社會群眾遵守規範，藉此規範保障美一個人的人格標準。

5-1一般倫理關係，在傳統的中國思想中，強調社會是由五種人與人的基本關係「君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友」所構成。這些倫理關係又會被擴展應用出去，例如師生關係、醫病關係、甚至地方主官與百姓之間的關係就常被比為父子關係，所謂「一日為師、終生為父」、「醫者父母心」、「縣官被視為是父母官」，還有「君父、臣子」也將「君臣」關係轉化為「父子」關係。隨選系統

 

6倫理與道德的比較

6-1「倫理」原出於希臘文的Ethos，有風俗習慣的意思。更廣義來看，舉凡依照社會的一切規範、慣例、典章和制度來生活就是合乎倫理的。但是合乎風俗習慣的不一定符合道德，如，殺人是不道德的(所有國家都訂定有殺人者償命的法律，但若在戰場上殺人並樂於殺敵，卻又是合乎風俗習慣的)。隨選系統

6-2「道德」是關於行為對錯的標準。人的良心就常被視為是判定行為對錯的依據(殺人會良心不安，因此，這個行為是錯的)。如果帶領我們走向幸福目標的作為是不道德的，我們就會帶著不安走向幸福。真正的倫理生活與道德是密不可分的。隨選系統

 

7.倫理與法律的關係：法律和倫理雖都與行為規範有關，但是法律是明文的(有強制力)。有人以為法律是最基本的道德，甚至是取代良心成為道德的依據。在一個法治國家中，遵守法律是公民的最基本道德。隨選系統

7-1倫理與法律的比較：(p.13-14)

(1)倫理與法律均為一種行為規範：1)某些不合法的行為可能合乎倫理；2)有些不合乎倫理的行為不一定違法；3)法律可能不合倫理或是不道德的；4)法律與倫理的表述、教授、灌輸與執行有不同的機制。

7-2倫理與法律間仍有密切關係：1)道德有時形成法律；2)道德觀念影響法律之解釋。

 

8.道德、倫理和法律的關係：隨選系統

8-1以文林苑為例：

(1)從道德來看：讓一個人沒房子住這是不道德的。因為造成別人生活的根本性損害是不道德的-傷害別人是不道德的。

(2)從倫理來看：政府與人民有著一定的倫理關係，未與民眾有足夠的溝通與關懷則是不符合政府與人民之倫理關係。

(3)從法律來看：未按照都更法來執行是不合法的。如果拆除是符合都更法，政府或執行都更法強制拆除，或者違反都更法不進行拆除。

8-2以兒少福利來說，當遇到兒童受虐的案件，不保小孩是不道德的，但在保護兒童的同時，也必須考慮家長與兒童的親子關係；顯示倫理、道德及法律跟我們的生活息息相關，須周延考量。隨選系統

 

9.倫理學：是一門關於如何做人的學問，更具體地說，就是關於「我應當成為一個什麼樣的人」，且「我應做些什麼才能成為這樣的一個人」。隨選系統

9-1中國倫理學例舉：孟子以為側隱之心人皆有之。因此，見到人受苦受難就會想伸出援手。伸出援手是對的、是道德的，見死不救是錯的、是不道德的。在儒家真正的倫理關係是建立於以道德本心為基礎及依此本心決定所採取的行為之上。隨選系統

 

10.西方倫理學簡介(p.15-17)

(1)描述倫理學：對於各種人的行為，不論個人或群體，都不作價值的評斷，也不建立原則和判準，旨在歸納諸種現象，作出描述(廣義的倫理學研究)。

 

(2)規範倫理學：研究人的行為，不僅以建立人的行為標準為目標，也企圖找到人的行為標準的道德依據。故也稱為一般倫理學，可分為：效益論、德行論、義務論及關懷論(狹義的倫理學)。

(3)後設倫理學稱或分析倫理學：與規範倫理學最大的差異是其不關心道德行為的本質或道德規範為何；而是會針對倫理字句的語意和邏輯問題進行討論，分析倫理學家認為我們必須對於語句進行分析，掌握每一個語詞的意義，最終才能真正一個倫理語句的真正意義。

(4)應用倫理學：是規範倫理學的延伸，除了將規範倫理學所得之結果應用到不同的領域，並就各領域的特殊性進行倫理關係的研究

(5)專業倫理學：是應用倫理學的一環，乃是針對專業工作者及其工作領域所衍生的倫理問題進行研究。其應用的對象限定於某一專業領域的人員或問題。運用規範倫理學的效益論、義務論、德行論及關懷論的倫理原則來思考兒少福利的專業關係的倫理問題上，也是屬於專業倫理學。隨選系統 ；(p.16)

 

11.專業倫理(p.20)

(1)應當約束專業人士的合理道德價值。

(2)實際指導專業團體的道德價值，無論這些價值是以專業團體自行訂定的倫理守則形式出現，或者是專業人員實際奉行的信念或行為表現。

(3)指對上述意義的專業倫理所進行的研究，同時包括對那些專業人員奉行的可欲價值所做的規範性探討，以及對專業團體實際信念或行為表現所做的描述性研究。

＊「專業倫理」需要有「專業化」的社會為其背景才會相應發生。當我們將保母的工作視為是一種專業時，就有相應於此一專業的倫理問題出現。如：專業是指從事這種工作的人必須在某一特殊的知識領域受過訓練，並且其工作是依此訓練而作為。因此，一個家長若未認知到保母的專業性，並尊重其專業，也就無法與其實質地產生這方面專業的倫理關係。反之，保母自身若未能夠依其知識與訓練來作為，也就無法滿足專業倫理的基本要求。隨選系統

 

12.規範倫理學之應用(p.17-19；p.21-24(及例子)；表1-2)

(1)效益論(取向)：以邊沁和米勒為主要代表。其原則是做對大部分人有利的行動。強調一種行為如有助於增進幸福，則為正確的；若導致產生和幸福相反的東西，則為錯誤的。效益論最重要的目的是利益。(p.17)

1-1強調「謀求最大多數人的最大幸福」，就家暴的個案來說，須注意當決定小孩的最大利益是以社福或兒少福利單位為解決此問題的專業角色，但小孩的意願和原生家庭的想法也是不可忽略的。隨選系統

 

(2)義務論(取向)：

1)以德國哲學家康德為代表。義務論強調人應自律地遵守義務，而非經由外力強迫才遵守義務，沒有私慾的動機或目的。(p.18)。

2)一個行為成為有道德價值的行為是有其條件的，它必須是基於善意志，且無論結果之好壞，都不影響以此善意志為出發點的行為的道德價值。

3)唯有道德法則直接決定意志，這個行為才是具有道德價值的。

＊醫學倫理的四個原則：(p.22)

a.自主原則(尊重有自主能力的個體所做的自主選擇，即有決定能力的人有權利選擇與決定其行動)。

b.不傷害原則(強調保障每一個人可以不被傷害的狀況，避免傷害的風險與不違反不傷害義務)

c.仁愛或行善原則(在不被傷害的情況下，進一步關心並致力提升他人的福祇與幫助他人，即致力於行善)。

d.公平原則(要給每一個人都應該得到的權利與待遇，以公平的基礎執行與裁量道德的義務，使各種利益、資源與負擔能公平合理的分配)。

 

(3)德行論(取向)：依照有德性的方式來生活並行動，特別重視品德 或德行的中心概念，即思考與實踐：「我應該成為怎樣的人」。

1)德行論是將專業視為是個人德行的卓越表現與人生完滿與幸福的實現活動，是透過專業實現自我的卓越與成就，幸福是在從事專業的活動中獲致。(p.22)

3-1當一個專業團體考慮著應該透過什麼樣的作為成為更加卓越的專業團體時，它就是符合德行論意義的專業團體；而加入此育幼院的個體就會受到此團隊的影響，也會朝向完全的奉獻的方向發展；反之，個人的發展也會強化此團體的卓越，使得此團體成為更加完善的完全奉獻團體。隨選系統

 

(4)關懷論(取向)：關懷論強調從道德理性轉向道德情感，並以別人的愛好和維持關係的程度來評估個人的行動「這是我希望別人對待我的方式嗎？」。(p.19)

4-1關懷論取向，重點在於透過互動的關懷來確定實質的倫理關係。舉例：兒少保育人員與兒少之間的倫理關係，一開始是由法律規範起來的，但這個規範並不足以使彼此真心接受這種關係。經由彼此的關懷，他們彼此間的認識與信任感會增加，並且建立他們在此規範下的行為模式。隨選系統

 

(5)案例取向(或案例分析法)：主要目標是針對難以判定的倫理案例所設計的，借助既有的無爭議的倫理案例，來幫助我們對困難案例進行倫理判定，並進而建立屬於這個倫理案例的倫理原則。不過，並非所有的倫理案例皆是難以判定的。隨選系統

1)案例取向道德判斷分析的步驟為：描述→分類→類推(p.24-25；小麗的例子)。

過程1：對這個案例做詳盡的描述

對這個案例做詳盡的描述，以便確定它是否涉及倫理難題；或者只是較複雜的倫理問題而已（小麗的例子：家庭倫理、小麗自身的倫理關係等）。

過程2：「分類」

在小麗的案例中，「維護利益」是「殺人」的理由。但有關殺人與維護利益的種類，墮胎的例子可以被放在自衛行為、維護利益傷害別人的光譜中，因為我們考慮到的不只是小麗的利益，而是小麗能不能好好活下去的問題，但墮胎也傷害到胎兒，因此，應當介於這兩者之間，而不是歸屬於其中任一個。

過程3：依「類推」做出道德判斷

在小麗是否墮胎的問題上，面對的是她自身與胎兒生命的問題，得回到生命本身來考慮倫理原則，小麗未成年，她當以保全自己的生命為優先，而保全生命是一可以採用的原則；但現在這個原則只是一個建議而已，還得透過不斷的例證來支持，一旦有足夠的支持時，它所涉及的行為類就可以成為一個明確的類，這類行為的倫理難題也就不再存在。

 

2)形構理想言談情境的溝通對話原則 (p.25-26) 隨選系統

a.討論過程的「公開性」原則：也就是每一個具有語言與行動能力的人，都可以參加討論。

b.討論參與者的「平等性」原則：強調每一個參與者都有平等的對話，且每一個參與者都可以表達自己參與這場對話的態度、願望與需求，而非僅僅就對話的主題發表意見，而參與者自身就是對話的主題。

c.討論情境的「無強迫」原則：強調著參與者本身擁有的言談權利不會因為任何因素而受到阻礙或被迫改變。

 

13.學習「專業倫理」不只是要探討問題的對與錯，更要關注更好與更善的追求，或重視合作、關懷與信任等人我和諧與共同福祉。(p.29)

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第2章  兒少福利專業倫理守則的發展與倫理決策模式 (p.36-68)

1.專業倫理守則的目的與功能(p.37-38)：是約束專業人員行為或操守的道德原則或規範；目的在於促進其團體成員向社會提供最佳服務，並驅除會員中的不良份子。

1-1專業倫理守則通常除了是專業工作者基本要求外，其實還是專業工作者精益求精的努力方向。隨選系統

 

2.專業倫理規約或守則發展的步驟(p.38-43)

(1)確認專業目的及範圍(讓大眾了解所屬專業對服務對象及社會的角色與義務)

(2)具權威性的陳述(透過嚴謹的制定過程，形溯守則的權威性)

(3)正式的立法(守則立法取得法定地位，可獲得專業團體成員與社會大眾認同，而專業人員的行動，本來就要具依據倫理原則進行)

(4)實施(幫助專業人員有方向的自我約束與管理，以保障服務對象的權益及提供最適的解決方案)

(5)評鑑和改變(視關係人的立場與需求，配合社會脈絡，進行檢討與修正)

 

3.專業倫理對象主要是以案主為主，相關之第三者(家長、監護人或利害關係人)為輔，並與機構、專業團體及社會有關。(p.43)

 

4.試擬兒少福利專業倫理守則原則版(p.41-43；表2-2)

(1)目前沒有專屬於兒少福利工作人員的專業倫理守則

1)兒少福利工作人員是借用社工、心理或幼兒教保等方面的專業倫理守則來做參考，以解決倫理難題。但是面對兒少福利人員資格與訓練辦法中規定「專業工作倫理」是兒少福利機構專業人員的核心課程時，到底兒少福利專業人員有沒有專屬的專業倫理守則，就變成是我們必須正視這個問題。隨選系統

2)對從事專業工作但所屬團體尚未有自身的專業倫理守則的人來說，直接採用慣用之倫理原則是第一選擇，參考別的專業團體的倫理守則可以暫時補足專業性的考慮。隨選系統

(2)採取工作統合的方向發展單一的專業倫理守則原則版

在兒少福利機構中，關係到的對象是所有未成年人，這包括嬰兒和十六、七歲的少年，到底是要依相關工作的多元性來發展多元的專業倫理守則，或者朝工作統合的方向，發展單一的專業倫理守則？透過蒐尋國內外相關的服務人員所發展的專業倫理守則，在比較社工師、心理師及教保人員的倫理守則之後，找出其中共通性的架構，即借用了國內正在研發的幼兒園教保倫理守則，包括四大核心價值，即尊重接納、公平正義、負責誠信、關懷合作，以及三種專業關係：服務倫理(對個案及家庭)、組織倫理(對同事、機構或部屬)、社會倫理(對專業及社會)。形成由倫理原則與專業關係兩大向度交織的倫理守則的原則版。四個核心價值應不相衝突，若出現相衝突，通常是在某個具體的事件上出現的。例如，在照顧的小孩之中，有一個生病了，保育人員可能會給他較多的照顧；但其他的小孩可能會覺得不公平。因此，表面上看起來，這存在著關係到公平正義與關懷合作的衝突。但實際上，這是小孩對這件事的不了解。只要工作人員能掌握問題的原因，應該還是可以透過溝通協調來處理這些難題的。其次，專業關係或倫理關係則雖可能衝突，但下判斷時，仍須對兒童及少年個案、家人或所有利害關係人儘可能都周延或好還要更好的選擇。隨選系統 (p.50-51；表2-2)

 

5.倫理判斷、專業判斷和專業倫理判斷 隨選系統

5-1倫理判斷：以「將被家長施暴的兒童帶離原生家庭」這件事為例，當甲看到了一個兒童受虐，心生不忍，就帶著這個小孩逃離這個家庭。這是基於不使小孩繼續受傷的不傷害原則來作為，因此，這是一個符合倫理要求的行為；但甲將小孩帶離原生家庭後，並無力照顧他，也只能讓這個小孩自生自滅，而這也造成了另一種傷害。且可能破壞小孩原有的家庭倫理面向。

5-2專業判斷：指專業人員須進行了解與評估，如：兒童被家長施暴的程度已造成較大的傷害，已無雙親的另一方可以妥為照顧…等；確認後，專業人員還要熟悉相關法律，遵照應有之法律程序來進行「將小孩帶離原生家庭」，並確認有安置單位與專業保育人員可照顧該童；當符合上述條件才是一個專業的判斷。

5-3專業倫理判斷：是在專業判斷下，依照著專業的特性進行的倫理判斷，也就是依據專業倫理守則來判斷一個作為是否符合專業倫理的要求。

 

6.專業倫理的決策模式(教保人員在處理倫理難題情境時所採取的步驟) (隨選系統；p.54；表2-2)

步驟1：探討這個問題：從倫理角度的關注來看，首先，可建構倫理結構圖（可參考原則版之核心價值及倫理關係雙向表；表2-2）；其次，確認問題與造成問題原因的倫理面向。

步驟2：嘗試解決問題：針對步驟1的分析後，是否可以找出價值觀間不會衝突的方案來解決呢？也就是怎麼分析利弊得失、輕重緩急及可行性下，擬定解決策略，以書中的例子來說，裴恩透過關心同事的想法及了解院童入院前的狀況之後，決定與同事一起報告主任，以便連繫過去輔導院童的特教團隊找出對該院童比較合適的輔導方式。

步驟3：決定採取行動：在解決策略付諸行動時，若遇到困難，怎麼做才會是倫理行動呢？可以看看採取這些行動會產生什麼影響？想想是依照什麼樣的倫理關係而採取這些行動？這些行動的倫理價值又為何？是否會使原本的倫理關係產生轉變？或造成什麼樣新的倫理關係?並從倫理的觀點評估行動的結果，是結合勇氣、專業、與倫理判斷來決定倫理行動。

步驟4：回顧與反思：這個步驟有點像做中學或行動研究，都是強調行動者不僅要在行動中反思，也必須在付諸行動之後，回顧自己的行動，進行檢討與修正（反思），而反思時，須兼顧專業、倫理原則及倫理關係等層面。簡言之，倫理決策四步驟是循環性的；且一旦感到衝突矛盾就要回到步驟一，再次探討該問題，除建構倫理結構圖，更要確認問題與造成問題原因的倫理面向。

 

7.影響專業倫理判斷的因素為何？(p.58-60)

(1)個人因素：(具專業訓練、資格/對工作的熱情與意願/清楚自己的價值觀與觀點/對道德與價值議題具敏感性與覺察力/尋求資源，解決問題)

(2)機構因素：影響專業判斷與倫理行為意向的主要關鍵因素為道德敏感度等個人因素，但倘若機構所提供的工作環境不能給予工作人員所需的支持，勢必也會影響到倫理判斷與抉擇。

(3)專業因素：(成立專業團體與制定專業倫理守則都是專業化的特質之一，兩者息息相關)

 

8.兒少專業倫理及守則的實踐

8-1道德價值是一種「喚醒」而不是一種「灌輸」，是從具體而特殊的情境中，啟發個體的價值自覺，而在具體情境中的實踐行動也一動會有情緒、情感等因素夾雜在其中，則須一套處理的方式，是一種身心體驗之學。(p.63)

8-2「倫理難題」：是指兩種以上的(價值/規範/倫理守則)同時存在。

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第3章  保母人員的專業倫理 (p.72-99)

1.提供居家式托育服務者稱為：「保母人員」(保母)。(p.73)

 

2.有關保母：

(1)國內保母專業迄今歷經了近25年的發展歷程；

(2)目前台灣對於保母培訓方式及內容、訂定保母資格、保母證照化、建置以社區為主的專業網絡-社區保母系統輔導與管理機制(已邁向法制化及強制性階段/社區化/組織化/專業化/保母支持系統成立)。(p.74)

(3)目前國內保母分別來自正式學制及非正式學制的培訓方式。(p.76)

(4)保母支持系統之主要工作內容(供家長及保母之間的媒合平台/訪視保母以提供專業輔導/辦理研習協助保母專業成長)。隨選系統

(5)從民國103年12月起，保母的托育，保母收托幼兒人數，超收要罰款。隨選系統

(6)社區保母系統的政府主管單位為：衛生福利部社會及家庭署。(p.96)

(7)有關於倫理守則的落實(熟悉倫理守則的內容/提升自我反省能力/參與實際案例的討論)。隨選系統

(8)保母同時托育自己和他人的孩子時，必須留意(是否滿足個別幼兒的需求/是否接納幼兒們的情緒/是否造成差別待遇)。隨選系統

(9)如果保母所照顧的幼兒父母離異，請幼兒父母親對探視幼兒做法取得共識。隨選系統

 

3.依照「居家托育管理實施原則」，保母的工作內涵包括：(p.78)

(1)提供受托兒童充分生理、心理照顧，以協助其完成各階段之發展，並依其各別需求提供下列服務：

1)清潔、安全適宜兒童發展之居家環境

2)充分之營養、衛生保健、生活照顧、遊戲休閒、學習活動及社會發展等相關服務

3)記錄生活及成長過程

4)參與促進親子關係及支持家庭功能之活動

(2)受托兒童為2歲以上，並應提供學習輔導、興趣培養、休閒及社區生活體驗擴充等活動

(3)其他有益兒童身心健全發展之相關服務

 

4.專業保母需具備的能力包括：專業態度、專業知能。(p.81)

4-1.專業保母的能力還展現於以下部分：隨選系統

(1)保母是一位溝通者，保母工作是一項要用心調整、虛心學習的靈活專業。有負面人格特質如：不願守法，強行用自己的方式來做的人是不合適當保母的。

(2)保母需要是一位有心人，例：有保母因為幼兒走路走得不好，就自己設計刺激感官發展的教玩具及托育空間，讓幼兒練習步行、練習平衡，這就是用心。

(3)保母遇到危機需要三個「度」：速度、態度、敏感度；要有危機意識，具備處理緊急或意外事件的能力。

(4)保母需要常常向別人請教，用心聽和看別人怎麼做，這是活出專業的基本功。

 

5.好保母的責任，有兩點：隨選系統

(1)落實兒童最佳利益：善良、健康、愛小孩是好保母的重要條件，須時時思考重視「兒童的最佳利益原則」，能顧及孩子的健康、成長、發展、人格教育及生理需求。

(2)維繫保親關係：保母還要能夠誠懇地與家長溝通，在實務上的觀察，因為照顧能力很差、而引起糾紛的保母很少，不擅長保親溝通而引起糾紛的保母相對較多。

 

6.保母人員工作的特性(具有高風險/極需要自我管理/較為孤立無援/可能發生角色混淆/與幼兒父母之間存在微妙的主雇關係)(p.81-84)

 

7.保母人員的專業倫理的案例分析 (p.84-97；隨選系統)

第1個案例 面對保母超收問題

討論重點：超收幼兒的確是保母系統管理上的問題，實際發生率尚很難準確估計。保母需要理解，因為小孩還在托育中，許多家長雖然不敢明講，其實很擔心超收影響托育品質。

基本上系統對於舉發人會加以保密。更重要的是如何突破一般人和諧導向的處事方式，而需要每一位保母能夠有道德勇氣向社群中夥伴交流專業的觀點，並在努力嘗試而無效時仍積極有所作為。大家需要明瞭，當發生托育事故時，新聞的報導會引發大眾對保母社群的負面印象，影響的不只是單一位保母，每一位保母都承擔著維護社會信任的責任，需要有集體的榮譽感。

 

第2個案例 讓或不讓阿公阿嬤看外孫？

討論重點：保母需要對法律有充分的認識，要對簽約的監護人負責，同時也要考慮孩子可能產生情感上的混淆，大一些的孩子甚至可能發生探視權症候群，會難以抉擇要向著哪一方，甚至會傷害自己。

 

第3個案例 他推我的孩子

討論重點：事實上一般家長在找保母時，是有可能擔心保母同時帶自己的孩子，而忽略其他的孩子。在這個案例中較嚴重的是保母對幼兒進行了體罰，任何形式的體罰行為在現行的法律中是不被允許的。這個案例中還好保母有反省能力，也願意承認錯誤，幸運的是家長還能夠理解和原諒。

身為專業的保母，非常需要經常透過各種的案例討論來提升自己的覺察能力，增加自己對於事情處理的判斷力。其中，專業倫理依然是一個重要的指引，幫助我們時時刻刻反省自己是否將兒童的權益放在第一位，是否已經盡可能地做出對的決定。

 

第4個案例 他摸我這裡

討論重點：保母因處理家務，視線暫時離開幼兒，是有失職的地方。同時保母也要儘快了解阿志的行為是否是兒童發展的常態問題(增加兒童性教育的知識，並將訊息分享給幼兒的父母)，及了解後續要如何輔導阿志及小宜，使其不因此次經驗而產生陰影。保母也要同時檢視自己是否公平客觀兼顧雙方家長的權益。

保母宜主動尋求支援以協助處理僵局。並告知阿志父母實情，請其父母不要責備阿志(說明事發的可能原因，可能是因為模仿或好奇所致；並藉此教導小朋友要尊重他人的身體)。

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~小花老師~